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5 desafios de coordenar um Call Center

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Definitivamente coordenar um Call Center é algo realmente desafiador. É preciso saber lidar com pessoas, ter agilidade de pensamento para tomar as decisões diante de imprevistos e ainda dar resultado. Afinal, ele está diretamente relacionado ao setor comercial, sendo...
Como Encantar seus Clientes

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Encantar seus clientes é um processo inevitável se deseja vender mais e aumentar seus índices de satisfação e fidelização. No entanto, esta tarefa nem sempre é fácil. O processo de conquistar uma pessoa começa muito antes de ele se tornar de fato um consumidor da sua...
Importância do Recall Automotivo

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Mesmo no mundo dos negócios, erros acontecem. O processo de fabricação e montagem de produtos já está bem evoluída, graças à tecnologia da indústria 4.0, como rastreabilidade e inspeção visual, por exemplo. Entretanto, mesmo assim, é comum algumas montadoras de carro...