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o mix de atendimento
que sua empresa precisa!

Há mais de 20 anos trazendo soluções inovadoras para o relacionamento com seus clientes.
Conte com o Grupo Amaro para a terceirização personalizada do Call Center da sua empresa.

Conheça algumas de nossas soluções

SAC & Relacionamento

Terceirize o atendimento da sua empresa e garanta maior qualidade e satisfação do seu cliente.

Pesquisa de Satisfação

Com mais de 20 anos de expertise, a Amaro se especializou neste processo, e assim se tornou referência no atendimento.

Agendamento de Consultas

Orientações de preparos, confirmações sobre data, horário e local do procedimento. Sanamos as dúvidas dos seus pacientes.

Ativos de Vendas

Te auxiliamos na prospecção e captação de novos clientes. Somos especialistas no atendimento personalizado a mais de 20 anos.

Opiniômetro

Saiba a opinião dos seus clientes totalmente em tempo real! Possibilidade da reversão das insatisfações com relatórios disponíveis 24 horas por dia.

Promoções e Campanhas

Cuidamos do atendimento de suas campanhas de incentivo. Garanta maior qualidade e satisfação dos seus clientes com um call center terceirizado.

Investimos em tecnologia para que a sua experiência seja sempre a melhor!

Gravação de Chamadas

Gravamos todas as chamadas para garantir o cumprimento das normas e o controle de qualidade.

Relatórios e Análises

Analisamos os dados e montamos relatórios personalizados de todos os seus atendimentos.

Gestão da Qualidade

Departamento de qualidade, monitoramento e treinamos constantes da nossa equipe.

Tecnologia e Marketing

Equipes de T.I. e Marketing dedicadas para sempre desenvolver novas ferramentas.

ATENDIMENTO OMINICHANNEL

Proporcione uma experiência personalizada, contínua e integrada para os canais que seu cliente utiliza.

Disponibilizar vários canais de atendimento em uma única plataforma proporcionando uma experiência única e personalizada para o seu cliente.

O atendimento pode ter início em uma conversa por whatsapp ou sms, passar por informações trocadas por email e complementado pelo canal de voz, mantendo o histórico da conversa em uma única plataforma, garantindo assim, uma experiência de atendimento personalizada e contínua no momento e na hora que for mais conveniente para o seu cliente.

Blog Amaro

Por que Monitoriar a Qualidade no Call Center?

Oferecer um atendimento de qualidade nos serviços de call center é essencial e indispensável, e para que isso seja assegurado, o trabalho de monitoria de qualidade precisa fazer parte de todo o processo. O que é e para que serve a monitoria de qualidade? Esse método...

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Como medir o desempenho de um Call Center?

O dia a dia das empresas de Call Center pode ser bastante complexo. Com a quantidade imensa de informações, de pessoas e de equipamentos a gerir, a gestão tem o desafio de reduzir custos, aprimorar a qualidade dos atendimentos, conquistar novos clientes e bater metas....

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Quais as Estratégias para Vender Mais?

O setor de vendas é, sem sombra de dúvida, o coração de uma empresa. É a partir dele, principalmente, que ela obtém "lucrabilidade", aumentando a sua receita, e mantém a sua saúde financeira, bem como os seus compromissos em dia, pagamento de salário dos funcionários,...

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O QUE DIZEM SOBRE NÓS?

Melhoria contínua é uma marca da Empresa Amaro que preza pela qualidade de seus processos de atendimento. Confiança e credibilidade é o que sentimos por deixar em suas mãos o nosso bem mais precioso “O CLIENTE”

Andrea Saldanha

SAC, Grupo JSL

Gostaria de agradecer a parceria com a Amaro e seus profissionais, pois mesmo fazendo um pedido quase impossível, eles abraçaram o projeto e foi um sucesso! Obrigada equipe Amaro, por fazer do impossível, possível! Malu Cantadori

Grupo Automec

“A Amaro, para o nosso negócio, significa a certeza das metas atingidas nos agendamentos e nas pesquisas de satisfação dos nossos clientes.”

Anderson Leite

Gerente de Pós Venda, Honda HPoint

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